Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch trên hnvip, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu bạn cung cấp.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền truy cập tài khoản minh bạchYêu cầu xoá dữ liệu được xử lýÁp dụng tại khu vực cho phép
hnvip Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân đã cung cấp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp thoại hỗ trợ trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo được liệt kê trong phần liên hệ. Phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống đều hướng đến một mục tiêu duy nhất: dữ liệu tài khoản của bạn không rơi vào tay người khác. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ZaloPay, mọi giao dịch đều đi qua kết nối mã hoá. Chúng tôi cũng theo dõi hoạt động đăng nhập bất thường và có thể yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL, bao gồm thao tác nạp rút qua ví điện tử và thay đổi thông tin tài khoản.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá nội bộ hoặc lưu theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xoá trong phạm vi quy định pháp lý cho phép.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách hnvip xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ phần dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt. Một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn vận hành cần thiết và theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực cho phép truy cập.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, ghi rõ yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi cung cấp hoặc cập nhật dữ liệu theo yêu cầu.